WEB-ENTREPRENEUR
Les Bases du marketing internet
Comme
pour le marketing traditionnel, le marketing Internet se repose
sur un "mix" de quatre variables : le produit, le prix, la place et la
promotion. Du fait de leur première lettre semblable, ils se
nomment les 4 "P".
Pour une action marketing efficace, vous devez jouer sur un "mix" des 4 en fonction des résultats que vous voulez obtenir. Je m'explique :
- Au niveau du produit, vous pouvez modifier les caractéristiques, ajuster la qualité ou offrir des garanties diverses.
- Le prix peut varier par le biais d'un rabais ou d'une remise, mais vous pouvez également modifier les conditions de paiement.
Pour une action marketing efficace, vous devez jouer sur un "mix" des 4 en fonction des résultats que vous voulez obtenir. Je m'explique :
- Au niveau du produit, vous pouvez modifier les caractéristiques, ajuster la qualité ou offrir des garanties diverses.
- Le prix peut varier par le biais d'un rabais ou d'une remise, mais vous pouvez également modifier les conditions de paiement.
-
La distribution (la place) est par contre plus statique au niveau du
marketing Internet. Vos points de vente se limitent à votre
site Internet. Vous pouvez par contre jouer sur les délais
de livraison.
- La promotion est certainement le point fort du eMarketing. C'est là-dessus que ce joue votre avenir sur Internet. Il existe de nombreux moyens pour faire de la publicité en ligne et ainsi amener des clients potentiels.
Pour ma part, je dirais que l'approche des clients est primordiale. Un site bien pensé et attractif amène une crédibilité indispensable dans le marketing Internet.
Après la vente, il vous faut amener une plus-value à votre produit en offrant un service de qualité (suivi des clients, être accessible, répondre aux interrogations, etc). La satisfaction des consommateurs est une des bases du succès dans une optique marketing.
"P" comme produit : l'idée qui peut rapporter gros
Le but de chaque entreprise est de transformer une idée en profit. Mais faut-il encore en avoir une qui tienne la route.
Au début, lorsque vous avez un concept de produit en tête, posez-vous les bonnes questions :
- Quel est ce produit ou ce service ?
- Dans quel marché se trouve le produit ?
- Quelle est la concurrence ? Est-elle importante ?
Après avoir trouvé des réponses, le plus difficile reste à venir. Vous devez toujours penser à ces trois règles de base :
1. Le client n'achète pas une idée, mais un produit concret.
2. Le client n'achète pas un produit pour ce qu'il est, mais pour tout ce qu'il apporte et fait.
3. Le client n'achète pas des caractéristiques, il achète des avantages.
En se basant sur une optique client, les résultats satisfont ainsi un grand nombre de consommateurs.
"P" comme prix : comment fixer un prix attractif ?
La fixation du prix de votre produit est une étape importante. Vous devez commencer par définir dans quelle catégorie il se trouve :
- La promotion est certainement le point fort du eMarketing. C'est là-dessus que ce joue votre avenir sur Internet. Il existe de nombreux moyens pour faire de la publicité en ligne et ainsi amener des clients potentiels.
Pour ma part, je dirais que l'approche des clients est primordiale. Un site bien pensé et attractif amène une crédibilité indispensable dans le marketing Internet.
Après la vente, il vous faut amener une plus-value à votre produit en offrant un service de qualité (suivi des clients, être accessible, répondre aux interrogations, etc). La satisfaction des consommateurs est une des bases du succès dans une optique marketing.
"P" comme produit : l'idée qui peut rapporter gros
Le but de chaque entreprise est de transformer une idée en profit. Mais faut-il encore en avoir une qui tienne la route.
Au début, lorsque vous avez un concept de produit en tête, posez-vous les bonnes questions :
- Quel est ce produit ou ce service ?
- Dans quel marché se trouve le produit ?
- Quelle est la concurrence ? Est-elle importante ?
Après avoir trouvé des réponses, le plus difficile reste à venir. Vous devez toujours penser à ces trois règles de base :
1. Le client n'achète pas une idée, mais un produit concret.
2. Le client n'achète pas un produit pour ce qu'il est, mais pour tout ce qu'il apporte et fait.
3. Le client n'achète pas des caractéristiques, il achète des avantages.
En se basant sur une optique client, les résultats satisfont ainsi un grand nombre de consommateurs.
"P" comme prix : comment fixer un prix attractif ?
La fixation du prix de votre produit est une étape importante. Vous devez commencer par définir dans quelle catégorie il se trouve :
- Est-ce un produit
à forte valeur ajoutée (une
nouveauté, un grand savoir-faire, etc) ?- Est-ce un produit
traditionnel, déjà existant ?
- Est-ce un produit de grande consommation (sans grande
différence) ?Suivant la catégorie choisie,
il faudra
décider d'un prix plus ou moins élevé.
Un des problèmes est de trouver le juste milieu entre un
prix trop haut qui découragerait certains consommateurs
potentiels et un trop bas qui mettrait en doute la qualité
de votre produit. Il existe trois méthodes pour
déterminer votre
prix. Je vous conseille vivement de faire un mélange des
trois :
1. La méthode "cost plus" : vos frais fixes + vos frais
variables + votre bénéfice par produit.
2. La méthode "market less" : pour cela vous devez faire une
étude de marché pour trouver le prix satisfaisant
pour les consommateurs (faîtes un sondage et proposez
plusieurs prix).
3. La méthode du "marché" : analysez les prix de
la concurrence et définissez le vôtre.
"P"
comme
place : comment créer un site rentable ?
Pour créer un site rentable, il faut commencer par comprendre les motivations d'achat des consommateurs.
Il existe quatre facteurs clés à connaître :
1. La qualité.
2. La sécurité.
3. La convivialité.
4. La quête de sens.
Pour créer un site rentable, il faut commencer par comprendre les motivations d'achat des consommateurs.
Il existe quatre facteurs clés à connaître :
1. La qualité.
2. La sécurité.
3. La convivialité.
4. La quête de sens.
Tous ces facteurs
sont
à prendre comme un tout. Le fait d'en
négliger un peut être néfaste pour vos
affaires sur Internet.
Vous devez commencer par rédiger une accroche choc qui
captera l'attention du visiteur et qui l'incitera à
continuer sa lecture. Par la suite, pour le mettre à l'aise,
vous ne devez pas hésiter à publier vos
résultats (quelques chiffres par exemple).
Dans le contenu de votre page de vente, vous pouvez y
insérer des témoignages de clients satisfaits par
votre produit (environ deux ou trois). Le sentiment de confiance et de
qualité seront ainsi présent dans l'esprit du
visiteur.
D'un point de vue général, parlez du client
lui-même en lui disant que vous comprenez son
problème et que vous avez une solution rien que pour lui
(utilisez aussi souvent que possible le mot "vous").
Tous ces petits trucs vous serviront de base à la
création d'une page de vente efficace.
"P"
comme
promotion : l'art d'attirer les gens
La promotion est un des facteurs clefs du succès sur
Internet. Le but est de réussir à faire une
communication à l'image des produits que vous
vendez.
Un bon produit et un bon prix ne suffisent pas à
réaliser de gros bénéfices. Il est
indispensable de faire de la promotion, afin de stimuler la demande
à court terme.
Tout d'abord (en plus du référencement, dont je
ne parlerai pas ici), vous pouvez attirer des visiteurs en utilisant
les annonces Adwords. Elles vous permettent en quelques minutes de
mettre sur pied une campagne très efficace.
Mais le fait d'avoir des milliers de visiteurs ne veut pas dire que
vous ferez de nombreuses ventes. Il faut également "charmer"
le consommateur en lui proposant des offres spéciales (3
pour 2, concours, échantillon gratuit, rabais, etc). En
plus, si vous précisez la date de fin de la promotion et le
fait que c'est une offre unique, le nombre de vente augmentera
considérablement, car personne ne veut passer à
côté d'une bonne affaire.
---
Cet article a été rédigé
par Patrick Grobéty.
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